Wichtige Informationen der Hausarztpraxis im Innenhof (FAQ)
Liebe Patientinnen,
Liebe Patienten,
bitte nutzen Sie die digitale Kommunikation mit uns.
Wir veröffentlichen wichtige Informationen auch direkt auf Google –Sie finden unsere Beiträge hier.
Bei dringenden gesundheitlichen Problemen können Sie in unsere Akutsprechstunde Montag und Dienstag von 10:30 bis 12:30 Uhr, Mittwoch und Freitag von 11:00 bis 12:30 Uhr sowie Donnerstag von 15:00 bis 16:00 Uhr mit telefonischer Anmeldung jeweils morgens von 8:00 bis 8:30 Uhr und Donnerstag von 14:00 bis 14:30 Uhr kommen.
Liebe Patienten und Patientinnen,
Dr. Ismene Kappos-Baxmann
ab sofort sammeln wir täglich alle Anfragen zur Rezepten, Überweisungen etc. und stellen Ihnen diese nicht mehr direkt aus, sondern grundsätzlich nach dem Ende der Sprechstunde.
Um Wartezeiten und unnötige Praxisbesuche ohne Termin zu vermeiden, senden Sie uns Ihre diesbezüglichen Wünsche bitte ausschließlich per Telefon, über unsere Website oder die arzt-direkt App.
Vielen Dank für Ihr Verständnis !
Bitte beachten Sie folgende Bearbeitungszeiten und sehen Sie von Rückfragen innerhalb der Bearbeitungszeit ab.:
Bearbeitungszeiten
Grundsätzlich benötigen wir für die Bearbeitung Ihrer Anfragen 2 Tage. Dieses gilt auch für telefonische Anfragen. Bitte beachten Sie, dass wir Anfragen, die uns während unseres Praxisurlaubes, an Feiertagen oder Wochenenden erreichen, leider nicht bearbeiten können und planen Sie die benötigte Zeit unbedingt ein, falls Sie z.B. ein Rezept dringend benötigen. Während unseres Praxisurlaubes wenden Sie sich bitte immer an die benannten Vertreter, da eingehende E-Mails nicht bearbeitet werden.
Sofern Sie nicht ausdrücklich widersprechen und uns Ihre E-Mailadresse vorliegt, werden wir die erfolgreiche Ausführung Ihrer Anfragen gerne per E-Mail bestätigen.
Rezepte, Verordnungen, Überweisungen
Ab sofort stellen wir Ihre Rezepte nur noch als elektronisches eRezept aus. Bitte beachten Sie, dass das eRezept vor der Einlösung von Dr. Kappos-Baxmann digital signiert werden muß. Wir bemühen uns, Ihr Rezept so schnell wie möglich zu versenden, bitten Sie aber zunächst um etwas Geduld: Ihr Rezept liegt als eRezept am Tag der Ausstellung spätestens ab ca. 15:00 Uhr zur Einlösung durch Sie in Ihrer Apotheke mit Ihrer Versichertenkarte oder Ihrem Smartphone mit installierter E-Rezept- bzw. arzt-direkt App innerhalb von 28 Tagen bereit. Sofern Sie informiert werden möchten, wenn das eRezept bereit zur Einlösung ist, verbinden Sie sich bitte mit uns per Arzt-direkt-App oder nennen uns Ihre E-Mailadresse.
Bei Bedarf können wir Ihnen nach Freigabe durch Dr. Kappos-Baxmann auch gerne Ihr Rezept als PDF zur Vorlage in Ihrer Apotheke zusenden oder in der Praxis ausdrucken.
Unter dem Link http://yourl.hapii.de/erezept erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihr Folgerezept ohne Praxisbesuch mit Ihrer Versichertenkarte oder auf Ihrem Smartphone erhalten und direkt bei Ihrer Apotheke einlösen können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Erstrezepte im Quartal nur nach Vorlage Ihrer Versichertenkarte ausstellen können.
Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen (AU):
Seit Donnerstag, dem 7.12.2023 sind wieder telefonische Krankschreibungen möglich. Wir bieten Ihnen dazu ein Online-Formular, welches Sie bitte ausfüllen. Nachrichten auf unserem Anrufbeantworter mit der Bitte um Krankschreibung werden nicht bearbeitet!
Alternativ kommen Sie bitte in unsere Akutsprechstunde zu den oben angegebenen Zeiten nach vorheriger telefonischer Anmeldung morgens zwischen 8:00 und 8:30 Uhr (Ausnahme: Donnerstag ab 14:00 Uhr ohne telefonische Anmeldung).
Bitte beachten Sie, dass eine AU maximal für 3 Tage inkl. Wochenende rückwirkend ausgestellt werden kann. D.h. am Montag kann rückwirkend bis zum vorangegangenen Freitag krankgeschrieben werden.
Grundsätzlich empfehlen wir immer, bereits am ersten Krankheitstag Ihre AU anzufragen.
Neuaufnahme – Sie möchten unser/e Patient/in werden:
Die Neuaufnahme von Patient*innen ist aktuell eine Einzelfallentscheidung von Dr. Kappos-Baxmann nach Vorlage des Anamnesebogens und Einschätzung des voraussichtlichen Betreuungsaufwandes. Für diese Entscheidung bitten wir Sie um etwas Geduld.
Wir möchten Sie gerne darüber informieren, dass wir ab sofort nur noch neue Patient*innen aufnehmen können, die aktuell keinen Hausarzt haben (z.B. bei Zuzug) oder Familienangehörige von Patienten unserer Praxis sind und die am Hausarztprogramm teilnehmen möchten. Weitere Informationen, was sich dahinter verbirgt, finden Sie unter dem Link https://yourl.hapii.de/hzv.
Sie möchten Ihre Impfnachweise in Ihren Impfausweis nachtragen lassen:
Bitte kommen Sie mit Ihrem gelben Impfausweis sowie allen Impfnachweisen inklusive den verwendeten Chargennummern der Seren und Ihrer Versichertenkarte ohne Termin zu den Sprechzeiten in unsere Praxis. Wir werden Ihnen dann die Impfungen im Impfausweis eintragen.
Bitte beachten Sie, dass die elektronischen Impfzertifikate auf Ihrem Smartphone als Nachweis nicht ausreichend sind.
Falls Sie bereits die kostenlose App ImpfDocNE einsetzen, können Sie Ihre Impfungen einfach an uns übertragen und auch Ihre zukünftigen Impfungen werden dann automatisch in Ihrem elektronischen Impfausweis ImpfDocNE gespeichert.
Wir sind digital auch außerhalb der Sprechzeiten für Sie erreichbar
Als Ihre Hausärztin in Hamburg Bergedorf und Lohbrügge bemühen wir uns immer, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Wir sind auf unterschiedlichen Kanälen erreichbar:
- Sie können uns anrufen und bei unserer telefonischen Assistentin Klara eine Nachricht hinterlassen.
- Sie können uns sicher verschlüsselt und bequem über die Arzt-direkt-App Nachrichten und Dokumente zusenden. Hinweis: Sofern Sie bisher die App Lifetime verwendet haben, wechseln Sie bitte auf Arzt-direkt, da wir Lifetime-Nachrichten nicht mehr abrufen.
- Sie können uns auch gerne für Ihr Anliegen eine E-Mail schreiben
- Bestellen Sie Ihre Rezepte mit bekannten und von uns verordneten Medikamenten direkt online
- Senden Sie uns Ihren Anamnesebogen für die Hautkrebsvorsorge
- Zur Verbesserung der Kommunikation mit unseren Patient*innen setzen wir unseren Online-Kalender arzt-direkt mit Benachrichtigungen per SMS an Ihre Mobilfunknummer oder per E-Mail an Ihre E-Mailadresse ein, sofern Sie in den Empfang von E-Mails eingewilligt haben. Damit Sie wichtige Nachrichten von uns zu Ihren Terminen erhalten und bequem entweder über Ihren Internet-Browser oder die App Arzt-direkt auf Ihrem Smartphone Ihre Termine verwalten können, benötigen Sie einen arzt-direkt Account und für Ihr Smartphone die arzt-direkt App:
