Mein Name ist Klara…
Liebe Patientinnen und Patienten, seit einiger Zeit empfängt Sie Klara am Telefon. Klara ist unsere digitale Telefonassistentin und soll Sie bei Ihren Anliegen unterstützen. Wir möchten nicht, dass Sie wegen jedem Anliegen in die Praxis kommen müssen und sind deshalb auf vielen Kanälen erreichbar. Weil das Telefon noch immer das bevorzugte Kommunikationsmittel ist und unser Team niemals so viele Telefonate annehmen kann wie Klara, ohne dass die Wartezeiten in der